1. Υπαναχώρηση: Οκαταναλωτήςδιαθέτει προθεσμίαδεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, απότην ημέρα παράδοσης των προϊόντωνσε αυτόν,κατάτην οποία μπορεί να υπαναχωρήσει απότην εξ αποστάσεως σύμβαση,χωρίς να απαιτείταιη αναφοράοποιουδήποτε λόγου. Γιατην άσκησητου δικαιώματοςτης υπαναχώρησης,το είδοςπου επιστρέφετε,θα πρέπει να συνοδεύεταικαι από το συμπληρωμένοέντυπο-«δήλωση υπαναχώρησης»,πουθα βρείτεστην ιστοσελίδα μας, εντόςτης αποκλειστικής προθεσμίαςτωνδεκατεσσάρων (14) ημερών, ο δε καταναλωτήςβαρύνεταικαιμε το άμεσο κόστοςεπιστροφήςτου προϊόντος στην εταιρείαμας.Η εταιρεία μαςστην περίπτωση υπαναχώρησηςθα επιστρέψεικάθεπληρωμήπουέλαβε, πληντωνεξόδωνπαράδοσηςτου προϊόντος και πλην των εξόδων αντικαταβολήςστον καταναλωτήπου υπαναχώρησε.
Οκαταναλωτήςγιατηνάσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησηςθα πρέπει να μην έχειχρησιμοποιήσει το προϊόν, να μην έχειαφαιρέσει τη συσκευασίατου καιτιςετικέτες που φέρει το προϊόν, στηνάριστη κατάστασηακριβώςπου το παρέλαβε,με όλα ταφορολογικά παραστατικάμετα οποία εστάλη.
Ωςχρόνοςεπιστροφής χρημάτων,λόγω υπαναχώρησης,ορίζεταιδιάστημαδεκατεσσάρων(14)ημερολογιακώνημερώναπό την ημερομηνία παραλαβήςτου προϊόντοςστην αποθήκη μας. Για τοντρόπο επιστροφήςτων χρημάτωνπρέπει ναμας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2221062610,ήμέσω email στοinfo@marthashop.gr.
2. Επιστροφές Εμπορευμάτων-Αλλαγές: Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχετε το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής της, κατόπιν επικοινωνίας σας μαζί μας στο info@marthashop.gr και στο τηλέφωνο 2221062610. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους. Μετά το πέρας των 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων.
Επιστρέφετε τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε,καταβάλλοντας το κόστοςτηςαποστολήςπροςτην εταιρείαμας. Στην πρώτη επιστροφήο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα αποστολής ενώ το marthashop.gr επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στον πελάτη. Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής που αφορά στην ίδια παραγγελία τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη. Ηεταιρεία μαςμόλις παραλάβει τα επιστρεφόμεναπροϊόντα, και αφού ελέγξειότι πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής,αποστέλλειτα προϊόνταπου επιθυμείτεσε αντικατάσταση, εντόςπροθεσμίαςοκτώ(8) εργάσιμων ημερώναπότηνπαραλαβή του προϊόντος πουεπεστράφη, καταβάλλοντας ταέξοδααποστολήςτων νέων προϊόντων.
Γιανα επιστρέψετεπροϊόνθα πρέπει να μην το έχετεχρησιμοποιήσει, να μην έχετεαφαιρέσει τη συσκευασίατουκαιτιςετικέτες που φέρει αυτό, να βρίσκεταιστην άριστη κατάστασηακριβώςόπως το παραλάβατε,με όλα ταφορολογικά παραστατικά,μετα οποία εστάλη. Εννοείταιότιτα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα,ή να έχουν υποστεί ζημία και το καρτελάκι αναγνώρισης μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή να βρίσκονται προσαρτημένα στο προϊόν, στην αρχική τους κατάσταση.
Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσειςΔΕΝ γίνονται αποδεκτές.
Επίσης από το δικαίωμα επιστροφής, εξαιρούνται τα παπλώματα, οι παπλωματοθήκες, τα σεντόνια, οι μαξιλαροθήκες και οι πετσέτες μπάνιου για λόγους υγιεινής.
Τα προϊόνταπου επιθυμείτε νααγοράσετεκαι να παραλάβετε, σε αντικατάστασητης προηγούμενηςπαραγγελίας, που επιστράφηκε,θα πρέπει να είναιίσης ή μεγαλύτερης αξίας μετα επιστρεφόμενα.
3. Ελαττωματικά Προϊόντα: Ως τέτοια θεωρούνται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους, λόγω αποδεδειγμένης υπαιτιότητας του μεταφορέα, ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα . Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης ή φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Το ελαττωματικό προϊόν, εφόσον υπάρχει αντίστοιχο διαθέσιμο, αντικαθίσταται με όμοιο, ή με οποιοδήποτε άλλο είδος, ίσης αξίας, κατά τη βούληση του καταναλωτή, εντός 7 (επτά) ημερολογιακών ημερών, από την επιστροφή του στην εταιρεία μας.
Ωστόσο, το marthashop.gr διατηρεί το δικαίωμα σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Ο πελάτης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, το marthashop.grθα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.
Στηνπερίπτωση ελαττωματικούπροϊόντος,η εταιρείαμαςαναλαμβάνειτόσο το κόστος επιστροφής, όσο και το κόστος αποστολήςτου νέου προϊόντος. Στην περίπτωσηπου ο καταναλωτής επιθυμείτην αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντοςμεοποιοδήποτε άλλο είδος προϊόντος, μεγαλύτερης αξίας,επιβαρύνεταιμε τη διαφορά.
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάστασητου ελαττωματικούπροϊόντος με άλλοπροϊόν, η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει κάθε πληρωμή σας. Ωςχρόνοςεπιστροφής χρημάτων,λόγω ελαττωματικού προϊόντος,ορίζεταιδιάστημαδεκατεσσάρων(14)ημερολογιακώνημερώναπό την ημερομηνία παραλαβήςτου προϊόντοςστην αποθήκη μας. Για τοντρόπο επιστροφήςτων χρημάτωνπρέπει ναμαςενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2221062610,ήμέσω email στοinfo@marthashop.gr.
Γενικάηεπιστροφή χρημάτωνπραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφήχρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει το marthashop.gr μέσω email στο info@marthashop.gr για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ήσυνδικαιούχοςτου αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
4. Επιστροφή Εμπορευμάτων για Κύπρο και εξωτερικό
Α. Για τοδικαίωμα υπαναχώρησηςαπό πώλησηπροϊόντων στην Κύπρο και στοΕξωτερικό ισχύουν οι αυτοί όροι, όπως αναφέρθηκαν παραπάνω.
Β. Γιαεπιστροφή-αλλαγή- αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος και επιστροφή χρημάτωναπόπώλησηελαττωματικού προϊόντος, ισχύουν οι αυτοί όροι, όπως αναφέρθηκαν ανωτέρω, πληντων εξήςδιαφοροποιήσεων:
1. Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχετε το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής της, κατόπιν επικοινωνίας σας μαζί μας στο info@marthashop.gr και στο τηλέφωνο (0030)2221062610,εντός20 (είκοσι) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβήτηςπαραγγελίας σας. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με δική σας χρέωση, όπως καιηχρέωση της αποστολής της νέας σας παραγγελίας.
2. Όλα τα έξοδα που αφορούν μεταφορικά ήτραπεζικά ή καικάθε άλλο έξοδο που τυχόν προκύψει, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή.
5. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Πριν την αποστολή/παραλαβή των προϊόντων. Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@marthashop.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 22210 62610.
β) Μετά την παραλαβή των προϊόντων. Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
6. Δωσιδικία - Εφαρμοστέο Δίκαιο
Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει σχετικά με τη λειτουργία και χρήση της παρούσας ιστοσελίδας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της πόλης της Χαλκίδας. Για κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία και την εφαρμογή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, καθώς και για κάθε άλλο ζήτημα σχετικά με τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας, εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.
Πατήστε εδώ για να συμπληρώσετε μια ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ και να μας την στείλετε με email στο info@marthashop.gr ή με fax στο 2221062611.