Αρχική » Όροι Χρήσης

ΟΡΟΙ  ΧΡΗΣΗΣ

Α. ΓΕΝΙΚΑ

Το marthashop.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα  για την  έκθεση και τη διάθεση  των  προϊόντων μέσω του  Διαδικτύου της  εταιρείας με την επωνυμία ΑΝΝΑ & ΕΙΡΗΝΗ ΔΗΜ. ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ Ο.Ε. που εδρεύει στη Χαλκίδα, επί  της οδού Αντωνίου 29 (ΑΦΜ: 999732230, Αρ. ΓΕΜΗ: 46632922000, ΔΟΥ Χαλκίδας), ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.marthashop.gr, τηλεφωνική γραμμή  εξυπηρέτησης  πελατών του e-shop 2221062610. Αναλυτικότερα:

Επωνυμία: ΑΝΝΑ & ΕΙΡΗΝΗ ΔΗΜ. ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ Ο.Ε.

ΑΦΜ: 999732230

ΔΟΥ: Χαλκίδας

Έδρα: Αντωνίου 29, Χαλκίδα , τκ.34100

Αρ. ΓΕΜΗ: 46632922000

Τηλ.: (0030)22210 62610 - 62782

Email: info@marthashop.gr

Όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις   που αναφέρονται κατωτέρω  και θα εφαρμόζονται  για τη χρήση  του ηλεκτρονικού καταστήματος με την περιήγησή σας  στην ιστοσελίδα  του marthashop.gr, είναι σύμφωνοι  με  το  σύνολο  της  Ελληνικής και Ευρωπαϊκής  νομοθεσίας, έχουν ως σκοπό  τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών και  την ασφάλεια των  συναλλαγών,  θεωρούνται    ότι  έχουν γίνει  αποδεκτοί από τους χρήστες και  συνεπάγονται τη  ρητή και ανεπιφύλακτη συναίνεση με αυτούς.  Για  το λόγο  αυτό παρακαλούμε  να  ενημερωθείτε  για  το  περιεχόμενο  των Όρων, την  Πολιτική  Cookies και την Πολιτική  Προστασίας Απορρήτου, προτού ξεκινήσετε  τη χρήση  αυτής της ιστοσελίδας. Σε περίπτωση διαφωνίας παρακαλείσθε  να  απέχετε από την επίσκεψη και  χρήση  της παρούσας ιστοσελίδας. Οι παρόντες  Όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν, για το λόγο  δε αυτό  συνιστάται  ο  έλεγχος  της  σελίδας εκ μέρους  των χρηστών κατά  τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να ενημερώνονται  για  τυχόν  τροποποιήσεις των  Όρων  χρήσης.

Η πρόσβαση  στο marthashop.gr επιτρέπεται  καθ’ όλη  τη διάρκεια  της λειτουργίας του, διατηρώντας όμως η εταιρεία  το δικαίωμα να αποσύρει ή να διακόψει την παροχή υπηρεσιών, χωρίς  προηγούμενη ενημέρωση, οποτεδήποτε.

Όλα  όσα περιέχονται  στην  ιστοσελίδα (όπως γραφικά, εικόνες, κείμενα, φωτογραφίες και λογισμικό) ανήκουν  στην  πνευματική ιδιοκτησία  της εταιρείας  και  τυγχάνουν  προστασία από  την ελληνική,  ευρωπαϊκή και  διεθνή νομοθεσία. Χωρίς έγγραφη άδεια  της εταιρείας  απαγορεύεται οποιαδήποτε  αντιγραφή, αναπαραγωγή  και αναμετάδοση  του υλικού αυτού.

Β. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ  ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ-ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ-ΕΥΘΥΝΗ

Το marthashop.gr προβάλλει, προωθεί και μεταπωλεί τα προϊόντα  των προμηθευτών με τους οποίους συνεργάζεται. Μέσω  της  ιστοσελίδας http://www.marthashop.gr ο  καταναλωτής/χρήστης  ενημερώνεται  για  τα χαρακτηριστικά  των  προϊόντων αυτών,   τη συνολική  τιμή τους, συμπεριλαμβανομένου  του αναλογούντος  ΦΠΑ,  τις  τυχόν προσφορές  και  εκπτώσεις, τις   πρόσθετες επιβαρύνσεις  εάν υπάρχουν,  τις  τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις αποστολής,  τους  τρόπους πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης  της παραγγελίας, τις εμπορικές εγγυήσεις,  τη  δαπάνη επιστροφής στις περιπτώσεις που υποχρεούται να  την καταβάλει  ο καταναλωτής. Ο πελάτης μπορεί  να επιλέξει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της  εταιρείας  μας  το  προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει  και να παραλάβει την παραγγελία  του, αποπληρώνοντας  το τίμημα  της αγοράς, όπως  αναλύεται  παρακάτω. Η παραλαβή της παραγγελίας του  μπορεί να γίνει και από το κατάστημα  της εταιρείαsς. Αν   διαπιστωθεί ότι  κάποιος  χρήστης επανειλημμένα παραγγέλνει  προϊόντα από το  ηλεκτρονικό κατάστημα και  δεν τα παραλαμβάνει,  η  εταιρεία  μπορεί να αρνηθεί  την παραγγελία  του μέσω της δυνατότητας παραλαβής από το κατάστημα. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, αδιαφορίας παραλαβής της παραγγελίας  ή όμοιας κακόβουλης συμπεριφοράς εκ μέρους  του πελάτη,  η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη, προκειμένου να διεκδικήσει  ζημίες που τυχόν  έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα  ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας.

Σε συγκεκριμένα  χρονικά διαστήματα  υπάρχει ενδεχόμενο  να διενεργούνται ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, οι οποίες θα ισχύουν μόνο  για καθορισμένα προϊόντα  και μόνο για αγορές μέσω της ιστοσελίδας https://www.marthashop.gr . Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια  έτσι ώστε να  διεκπεραιώνουμε όλες τις παραγγελίες  που δεχόμαστε και να υπάρχει  αντίστοιχη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας. Ενδέχεται όμως να προκύψουν  εξαιρετικές  περιστάσεις, υπό τις οποίες  να μην μπορούμε να ανταποκριθούμε  στην εκτέλεση μίας παραγγελίας, όπως λ.χ. να μην είναι τελικώς διαθέσιμο το προϊόν,   ή να μην  είναι διαθέσιμο  εντός του χρόνου παράδοσης που αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας . Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε από την ιστοσελίδα μας  οποιοδήποτε προϊόν ανά πάσα στιγμή, ή/και να αφαιρέσουμε ή  να επεξεργαστούμε  οποιαδήποτε ύλη ή περιεχόμενο σε αυτήν την ιστοσελίδα. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε  απέναντι σας ή έναντι οποιουδήποτε  τρίτου προσώπου για την απόσυρση  τυχόν προϊόντων από την ιστοσελίδα  μας, καθώς και για την αφαίρεση ή την επεξεργασία τυχόν ύλης ή περιεχομένου της ιστοσελίδας ή για την άρνηση εκτέλεσης  ή αποδοχής μίας παραγγελίας, ακόμη και αν σας έχουμε στείλει επιβεβαίωση  παραγγελίας.

Η  εταιρεία   δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση παραγγελίας, που οφείλονται  σε περιπτώσεις ανώτερης βίας (όπως απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος)  ή και σε  περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα  της.  Εάν  η καθυστέρηση  στην εκτέλεση παραγγελίας, για τους ανωτέρω λόγους διαρκέσει πέραν των δύο (2) μηνών,  η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί  από οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη χωρίς αποζημίωση.

Η  εταιρεία    δεν  ευθύνεται και  δεν δεσμεύεται  για τυχόν  λάθη σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων, που αναγράφονται  στο site https://www.marthashop.gr και  δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι  δεν θα υπάρχουν σφάλματα από  οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή και ενημέρωση  των χαρακτηριστικών ή/και της τιμής ενός προϊόντος.

Οι νόμιμοι εκπρόσωποι, οι υπάλληλοι, οι συνεργάτες και τα μέλη  της  εταιρείας  δεν ευθύνονται  για ο,τιδήποτε προκύψει από τρίτα πρόσωπα,  τα οποία χρησιμοποιούν  το  site.

Η  εταιρεία  μας  έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα,  χρησιμοποιώντας  τις  πλέον σύγχρονες μεθόδους, έτσι ώστε  να  παρέχεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια  στις συναλλαγές  και  οι πληροφορίες  που αφορούν τα προσωπικά στοιχεία  των  χρηστών να διασφαλίζονται ως απόρρητες.

Η  ιστοσελίδα  της  εταιρείας μας  χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο  SSL με κρυπτογράφηση  128-bit για  ασφαλείς  online εμπορικές συναλλαγές,  έτσι ώστε  οι προσωπικές πληροφορίες  των  χρηστών  να μην  μπορούν να  διαβαστούν ή να  τροποποιηθούν κατά  τη μεταφορά τους  στο  διαδίκτυο.

Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια  να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας,  όμως ενδέχεται  να  προκύψουν  διακοπές  ή λάθη, για τα οποία δεν μπορούμε να εγγυηθούμε.  

Οι τιμές  των προϊόντων ισχύουν μόνο για  online αγορές  από το marthashop.gr της εταιρείας ΑΝΝΑ & ΕΙΡΗΝΗ ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ Ο.Ε. και για το λόγο αυτό  στο κατάστημα μας  πιθανόν να βρείτε απόκλιση  των  τιμών μέχρι  -20%. Οι φωτογραφίες των προϊόντων κατά  80% ανήκουν  στις  εταιρείες  των προϊόντων, εντούτοις είναι  ενδεικτικές  και τα χρώματα  μπορεί να  διαφοροποιούνται  λόγω  της ανάλυσης και των ρυθμίσεων της οθόνης του κάθε χρήστη.

Γ. ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ-ΤΡΟΠΟΙ  ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ-ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

1.Μετά  την περιήγησή  σας  στο ηλεκτρονικό  κατάστημά  μας και  την επιλογή του προϊόντος της  αρεσκείας  σας,  το  τοποθετείτε  στο καλάθι  αγορών και  ακολουθείτε τα βήματα  για την αποστολή του αιτήματος  παραγγελίας. Κατά  την πρώτη παραγγελία  σας,  εγγράφεστε ως χρήστης  του marthashop.gr,   συμπληρώνοντας όλα  τα προσωπικά  σας στοιχεία,  που ζητούνται  στην αντίστοιχη  φόρμα  εγγραφής. Το σύνολο  των  στοιχείων, για την ορθότητα και  τη νομιμότητα  των  οποίων ευθύνεστε,  συλλέγονται  και επεξεργάζονται από την εταιρεία  μας με πλήρη ασφάλεια και επιμέλεια και μόνον κατόπιν ρητής συγκατάθεσης  σας,  που παρέχεται με  τη συμπλήρωση  της  φόρμας παραγγελίας, εμπίπτουν  δε στην αυστηρή πολιτική προστασίας των προσωπικών  σας  δεδομένων  που τηρεί  η εταιρεία μας και όπως αυτή εκτίθεται κατωτέρω.  

2.Μετά  την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας  θα λάβετε αυτοματοποιημένο  μήνυμα  που  περιλαμβάνει  τα  στοιχεία  του  αιτήματος  παραγγελίας στη διεύθυνση  ηλεκτρονικού  ταχυδρομείου  που  μας  έχετε  δηλώσει.

3. Τρόποι Αποστολής

Ελλάδα:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ και SPEEDEX. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή 09.00 – 17.00.

Εάν επιθυμείτε να σας παραδοθεί η παραγγελία την ημέρα του Σαββάτου, υπάρχει επιπλέον χρέωση 2.5€. Η εταιρεία μας δεν κάνει παραδόσεις Κυριακή, Εθνικές εορτές και αργίες.

Η παράδοση Σαββάτου δεν είναι εφικτή για τις παραγγελίες με νησιωτικό προορισμό που πραγματοποιούνται Τετάρτη μετά τη 12:00, και για χερσαίους προορισμούς Πέμπτη μετά τις 19:00.

Αν επιθυμείτε πληρωμή με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 2.5€.

Έξοδα Αποστολής

Για παραγγελίες αξίας 50€ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) και άνω τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Για παραγγελίες αξίας μικρότερης των 50€ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), το κόστος των μεταφορικών είναι 3.99€.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί παράδοση με μεταφορική εταιρεία διαφορετική των ανωτέρω ή διαφορετικό τρόπο αποστολής, θα πρέπει να ενημερωθεί η εταιρεία μας και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον ίδιο.

Χρόνος Παράδοσης

Η παράδοση της παραγγελίας σας πραγματοποιείται σε μία (1) έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες. Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από την μεταφορική εταιρεία, ο χρόνος αυτός μπορεί να μεταβληθεί. Η παράδοση διαφοροποιείται από τη γεωγραφική θέση και την ημέρα της παραγγελίας σας.

Υπηρεσία Express – Επόμενη μέρα

Χρόνος παράδοσης (εργ. ημέρες)

Εντός πόλης

1

Εντός περιφέρειας

1 – 3

Χερσαίοι προορισμοί

1 – 3

Νησιώτικοι προορισμοί

1 – 3

Δυσπρόσιτες περιοχές

1 – 5

Το Marthashop.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας και σε όχι δική της υπαιτιότητα.

Για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί μέσω τραπεζικής κατάθεσης, θα πρέπει πρώτα να επιβεβαιωθεί η καταβολή των χρημάτων από την τράπεζα.

Κύπρος:

Οι αποστολές γίνονται με την ACS Cyprus Economy από την Ελλάδα προς την Κύπρο με θαλάσσια μεταφορά. Ο χρόνος παράδοσης εκτιμάται από 7 έως 10 ημέρες. Η αντικαταβολή δεν ισχύει ως τρόπος πληρωμής για παραγγελίες προς Κύπρο. Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος, η επιστροφή γίνεται με δική σας χρέωση, όπως και η χρέωση της αποστολής της νέας σας παραγγελίας. Η πληρωμή γίνεται μέσω πιστωτικής κάρτας, paypal και κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

Εκτίμηση κόστους αποστολής προς Κύπρο με βάση το βάρος:

Βάρος (kg)

Κόστος (€)

1

7,90

2

9,10

3

10,30

4

11,50

5

12,70

6

13,90

7

15,10

8

16,30

9

17,50

10

18,70

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

Για αποστολές στις υπόλοιπες χώρες του εξωτερικού, η χρέωση υπολογίζεται κατά περίπτωση και πάντα με ενημέρωση και έγκριση/αποδοχή του πελάτη.

ΠΡΟΣΟΧΗ:  Να συμπληρωθεί  ότι  οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης  ξεκινούν από την  ημέρα λήψης  του αιτήματος παραγγελίας.

Δ. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Παρακάτω θα δείτε όλους τους δυνατούς τρόπους πληρωμής που υποστηρίζονται μέσα από το Marthashop.gr, για να πραγματοποιείτε τις αγορές σας! Επιλέξτε τον τρόπο που σας ταιριάζει.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε και με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Κάρτες που γίνονται αποδεκτές:

 

 

Η επιλογή εξόφλησης της παραγγελίας με πιστωτική ´η χρεωστική ή prepaid κάρτα, ολοκληρώνεται στο site της Alpha bank, σε ένα απόλυτα ασφαλές και ελεγχόμενο περιβάλλον από την ίδια την τράπεζα, ώστε να εξασφαλίζεται το απόρρητο των στοιχείων της συναλλαγής. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται σε καμία περίπτωση από τα συστήματα του Marthashop.gr.

 

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ


Η χρέωση για πληρωμή με αντικαταβολή είναι 2,5€. Εφόσον επιθυμείτε να σας παραδοθούν τα προϊόντα ημέρα Σάββατο, υπάρχει έξτρα χρέωση 2,5 €.

To ανώτατο όριο αντικαταβολής ορίζεται στα 75€. Για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης από 75€ ευρώ, απαιτείται μια προκαταβολή της τάξης του 50% μέσω τραπεζικής κατάθεσης.

 

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ


Μπορείτε να κάνετε κατάθεση σε ένα απο τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς αλλά η παραγγελία σας δεν θα αποσταλλεί μέχρι να επιβεβαιωθεί η κατάθεση.

Eurobank Ergasias
Δικαιούχος: Άννα και Ειρήνη Δημ. Παπαγεωργίου
ΟΕ.
IBAN: GR8302602130000500201024649
SWIFT Address (BIC Code): ERBKGRAA

Alpha Bank
Δικαιούχος: Άννα και Ειρήνη Δημ. Παπαγεωργίου
ΟΕ / Marthas Vogue.
IBAN: GR1401402000200002002041236
SWIFT Address (BIC Code): CRBAGRAA


Εθνική Τράπεζα
Δικαιούχος: Άννα και Ειρήνη Δημ. Παπαγεωργίου
ΟΕ / Marthas Vogue.
IBAN:
GR5001104880000048800827163
SWIFT Address (BIC Code):
ETHNGRAA


Στην κατάθεσή σας θα πρέπει να αναφέρεται το ονοματεπώνυμο σας, καθώς και ως αιτιολογία, ο αριθμός παραγγελίας.
Το αποδεικτικό της κατάθεσης, φυσικής κατάθεσης ή e-banking, θα πρέπει να το αποστείλετε στο info@
marthashop.gr ή με FAX στο 2221062611.  

Το ονοματεπώνυμο που θα αναφέρετε στο δελτίο κατάθεσης της τραπέζης, θα πρέπει να είναι το ίδιο με το ονοματεπώνυμο που έχετε δηλώσει στην ηλεκτρονική φόρμα της παραγγελίας. Ενδέχεται η κατάθεση των χρημάτων να μην είναι άμεσα "ορατή" στην ενημέρωση που λαμβάνουμε από την τράπεζα, οπότε μικρή καθυστέρηση είναι πιθανή.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΓΙΑ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

1.  Πιστωτική Κάρτα

2.  Paypal

3.  Τραπεζική κατάθεση

Ε. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

1. Υπαναχώρηση: Ο  καταναλωτής  διαθέτει προθεσμία  δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών,  από  την ημέρα παράδοσης των προϊόντων  σε αυτόν,  κατά  την οποία μπορεί να υπαναχωρήσει  από  την εξ αποστάσεως σύμβαση,   χωρίς να απαιτείται  η αναφορά  οποιουδήποτε λόγου. Για  την άσκηση  του δικαιώματος  της υπαναχώρησης,  το είδος  που επιστρέφετε,  θα πρέπει να συνοδεύεται  και από το συμπληρωμένο  έντυπο-«δήλωση υπαναχώρησης»,  που  θα βρείτε  στην ιστοσελίδα μας, εντός  της αποκλειστικής προθεσμίας  των  δεκατεσσάρων (14) ημερών, ο δε καταναλωτής  βαρύνεται  και  με το άμεσο κόστος  επιστροφής  του προϊόντος στην εταιρεία  μας.   Η εταιρεία μας  στην περίπτωση υπαναχώρησης  θα επιστρέψει  κάθε  πληρωμή   που  έλαβε, πλην  των  εξόδων  παράδοσης  του προϊόντος  στον καταναλωτή  που υπαναχώρησε.

Ο  καταναλωτής  για  την  άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης  θα πρέπει να μην έχει  χρησιμοποιήσει το προϊόν, να μην έχει  αφαιρέσει τη συσκευασία  του και  τις  ετικέτες που φέρει το προϊόν, στην  άριστη κατάσταση  ακριβώς  που το παρέλαβε,  με όλα τα  φορολογικά παραστατικά  με  τα οποία εστάλη.

Ως  χρόνος   επιστροφής χρημάτων,  λόγω υπαναχώρησης,  ορίζεται  διάστημα  δεκατεσσάρων  (14)  ημερολογιακών  ημερών  από την ημερομηνία παραλαβής  του προϊόντος  στην αποθήκη μας. Για τον  τρόπο επιστροφής  των χρημάτων  πρέπει να   μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2221062610,  ή  μέσω email στο  info@marthashop.gr. 

2. Επιστροφές Εμπορευμάτων-Αλλαγές: Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχετε το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής της, κατόπιν επικοινωνίας σας μαζί μας στο info@marthashop.gr και στο τηλέφωνο  2221062610.  Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε  εντός  δέκα  (10) ημερολογιακών ημερών  και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους. Μετά το πέρας των 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών  δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων.

Επιστρέφετε τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε,  καταβάλλοντας το κόστος  της  αποστολής  προς  την εταιρεία  μας. Η  εταιρεία μας   μόλις παραλάβει τα επιστρεφόμενα  προϊόντα,  και αφού ελέγξει  ότι πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής,  αποστέλλει  τα προϊόντα  που επιθυμείτε  σε αντικατάσταση, εντός  προθεσμίας  οκτώ  (8) εργάσιμων ημερών  από  την  παραλαβή του προϊόντος που  επεστράφη, καταβάλλοντας τα  έξοδα   αποστολής  των νέων προϊόντων. 

Για  να επιστρέψετε  προϊόν  θα πρέπει να μην το έχετε  χρησιμοποιήσει, να μην έχετε  αφαιρέσει τη συσκευασία  του  και  τις  ετικέτες που φέρει αυτό, να βρίσκεται  στην  άριστη κατάσταση  ακριβώς  όπως το παραλάβατε,  με όλα τα  φορολογικά παραστατικά,   με  τα οποία εστάλη. Εννοείται  ότι  τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα,  ή να έχουν υποστεί ζημία και το καρτελάκι αναγνώρισης μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή να βρίσκονται προσαρτημένα στο προϊόν, στην αρχική τους κατάσταση.

Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις  ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές. 

Εξαιρούνται  από  το δικαίωμα επιστροφής  καλσόν  και  κάλτσες, εάν έχει ανοιχθεί η  συσκευασία  τους  και  σε κάθε  περίπτωση  μπιζού (σκουλαρίκια, βραχιόλια, κολιέ κλπ).

Τα προϊόντα  που επιθυμείτε να  αγοράσετε  και να παραλάβετε, σε αντικατάσταση  της προηγούμενης  παραγγελίας, που επιστράφηκε,  θα πρέπει να είναι  ίσης ή μεγαλύτερης αξίας με  τα επιστρεφόμενα.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα: Ως τέτοια  θεωρούνται  τα  προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά  κατά  την παραλαβή τους, λόγω  αποδεδειγμένης υπαιτιότητας  του μεταφορέα,  ή  όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα . Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά  λόγω χρήσης ή  φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά.   Το ελαττωματικό προϊόν,  εφόσον υπάρχει  αντίστοιχο διαθέσιμο,  αντικαθίσταται με  όμοιο, ή  με   οποιοδήποτε άλλο είδος, ίσης  αξίας, κατά  τη βούληση του καταναλωτή,   εντός 7 (επτά) ημερολογιακών ημερών, από την επιστροφή του στην εταιρεία μας.

 Ωστόσο, το marthashop.gr διατηρεί το δικαίωμα σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων  να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Ο πελάτης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, το marthashop.gr  θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.

Στην  περίπτωση ελαττωματικού  προϊόντος,  η εταιρεία  μας  αναλαμβάνει  τόσο το κόστος επιστροφής, όσο και το κόστος αποστολής  του νέου προϊόντος. Στην περίπτωση  που ο καταναλωτής επιθυμεί  την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος  με  οποιοδήποτε άλλο είδος προϊόντος, μεγαλύτερης αξίας,  επιβαρύνεται  με τη διαφορά.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση  του ελαττωματικού  προϊόντος με άλλο  προϊόν, η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει κάθε πληρωμή σας. Ως  χρόνος   επιστροφής χρημάτων,  λόγω ελαττωματικού προϊόντος,  ορίζεται  διάστημα  δεκατεσσάρων  (14)  ημερολογιακών  ημερών  από την ημερομηνία παραλαβής  του προϊόντος  στην αποθήκη μας. Για τον  τρόπο επιστροφής  των χρημάτων  πρέπει να   μας  ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2221062610,  ή  μέσω email στο  info@marthashop.gr. 

Γενικά  η  επιστροφή χρημάτων  πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφή  χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.  Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει το marthashop.gr μέσω email στο info@marthashop.gr για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή  συνδικαιούχος  του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΚΥΠΡΟ ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

Α. Για  το  δικαίωμα υπαναχώρησης  από πώληση  προϊόντων στην Κύπρο και στο  Εξωτερικό ισχύουν οι αυτοί όροι, όπως αναφέρθηκαν παραπάνω.

Β. Για  επιστροφή-αλλαγή- αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος και επιστροφή χρημάτων  από  πώληση  ελαττωματικού προϊόντος,  ισχύουν οι αυτοί όροι, όπως αναφέρθηκαν ανωτέρω, πλην  των εξής  διαφοροποιήσεων:

1.Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχετε το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής της, κατόπιν επικοινωνίας σας μαζί μας στο info@marthashop.gr και στο τηλέφωνο (0030)2221062610,  εντός  20 (είκοσι) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή  της  παραγγελίας σας. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με δική σας χρέωση, όπως και  η  χρέωση της αποστολής της νέας σας παραγγελίας. 

2. Όλα τα έξοδα που αφορούν μεταφορικά ή  τραπεζικά ή και  κάθε άλλο έξοδο που τυχόν προκύψει, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή.

ΣΤ. ΧΡΗΣΗ  cookies”:

Θεωρούμε σημαντικό να ξέρετε ποιά είναι τα cookies που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα μας και για ποιούς λόγους αυτά χρησιμοποιούνται. Στόχος μας είναι η σωστή ενημέρωση και προστασία σας αλλά και η καλύτερη εμπειρία από την επίσκεψη σας στην ιστοσελίδα μας.

Έτσι χρησιμοποιούμε cookies για την καλύτερη δυνατή λειτουργία της, τη σωστή περιήγηση σας, τη σύνδεση και τη μετακίνηση στις σελίδες καθώς και για την παροχή διαφημιστικού περιεχομένου βασιζόμενο στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας. Επίσης, τα cookies χρησιμοποιούνται για να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μας, πώς περιηγούνται ή αν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα για να μπορέσουμε να το διορθώσουμε. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται από αυτά τα cookies είναι ανώνυμες και χρησιμοποιούνται μόνο για να βελτιώσουμε τη δομή και το περιεχόμενο του ιστοτόπου.

Τα cookies είναι μικρά κομμάτια πληροφορίας (αρχεία), με τη μορφή απλού κειμένου, που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας (ή σε άλλες συσκευές με πρόσβαση στο διαδίκτυο, όπως ένα smartphone ή tablet) όταν επισκέπτεστε διάφορες σελίδες στο διαδίκτυο. Τα Cookies δεν προκαλούν κάποια βλάβη στον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή, αλλά ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτόν. Χωρίς αυτά, οι προσωπικές σας προτιμήσεις θα ήταν αδύνατον να αποθηκευτούν και κάθε φορά που θα μπαίνατε σε μία ιστοσελίδα, θα ήταν σαν να μπαίνατε για πρώτη φορά. Τα cookies είναι απόλυτα ασφαλή και δεν αποθηκεύουν διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου.

Ζ. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ - GDPR

Τα στοιχεία  (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική  διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, φύλο, κατοικία,  αριθμός  τηλεφώνου  κλπ), που δηλώνετε κατά την επίσκεψη  στην ιστοσελίδα μας (μέσω  της χρήσης cookies)  για να παραγγείλετε  τα προϊόντα  της εταιρείας  μας και για την επικοινωνία  μας  μαζί  σας,  περιλαμβάνουν  προσωπικά δεδομένα, τα οποία  προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του ν. 2472\97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά και του Ευρωπαϊκού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Η συλλογή  των προσωπικών στοιχείων των χρηστών  της ιστοσελίδας  μας γίνεται  εφόσον  έχετε  δώσει  τη  συγκατάθεσή  σας κατά τη  δημιουργία του  λογαριασμού  σας.    Η εταιρεία μας  μπορεί  να επεξεργάζεται τμήμα ή  το σύνολο των στοιχείων  που έχουν αποστείλει οι χρήστες/επισκέπτες  για λόγους  στατιστικούς, προώθησης  προϊόντων και υπηρεσιών, ενημέρωσης  για νέα προϊόντα  και   εν γένει βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών  της.

Η εταιρεία μας κατά  την επεξεργασία  των δεδομένων συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού  και οποιουδήποτε ισχύοντος  εθνικού νόμου  σχετικά με την  προστασία  δεδομένων.

Η εταιρεία  μας  εφαρμόζει κατάλληλα  τεχνικά, υλικά  και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας  με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων ενάντια στην τυχαία ή παράνομη καταστροφή,  ή την τυχαία απώλεια, αλλοίωση, παράνομη γνωστοποίηση. Αυτά τα μέτρα διασφαλίζουν ένα επίπεδο ασφαλείας που ανταποκρίνεται στον κίνδυνο, λαμβάνοντας υπόψη την εξέλιξη της τεχνολογίας, το κόστος εφαρμογής και τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας. 

Η εταιρεία μας  διατηρεί το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων και δε γνωστοποιεί προσωπικά δεδομένα με οποιονδήποτε τρόπο,  σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος  χωρίς την προηγούμενη γραπτή έγκρισή σας, εκτός από τις περιπτώσεις όπου: (i) η γνωστοποίηση είναι αυστηρά απαραίτητη για την εκτέλεση του σκοπού για τον οποίο έχουν συλλεγεί ή (ii) η γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων πρέπει να γίνει σε μια αρμόδια δημόσια αρχή με σκοπό τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση της  εταιρείας  Ο επισκέπτης/χρήστης  μπορεί να  επικοινωνήσει με τον εκάστοτε  διαχειριστή της ιστοσελίδας  για να διασταυρώσει  την ύπαρξη προσωπικού του  αρχείου,  τη  διόρθωση αυτού, την αλλαγή του ή τη διαγραφή του.

Η εταιρεία μας  μπορεί να χρησιμοποιεί αντιπροσώπους, εργολάβους, υπεργολάβους ή  παρόχους υπηρεσιών  σε  τρίτους  για την παροχή προς την εταιρεία  υπηρεσιών  διοικητικών,  τηλεπικοινωνίας, υπολογιστών  ή άλλων υπηρεσιών  τήρησης αρχείου  δεδομένων,  σε συνάρτηση με τη λειτουργία  της  επιχείρησης.   Στο πλαίσιο αυτό η εταιρεία  μας  διασφαλίζει ότι τα  συμβεβλημένα  με αυτήν πρόσωπα   συμμορφώνονται με  της  απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία προσωπικών δεδομένων θέτοντας αυστηρούς κανόνες συμμόρφωσης.

Τα  προσωπικά δεδομένα σας διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα τα χρειαζόμαστε και για τον σκοπό για τον οποίο τα διατηρούμε, ώστε να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες σας ή για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές υποχρεώσεις μας, όπως αναφέρθηκε και παραπάνω. Τα προσωπικά  σας δεδομένα  διατηρούνται κατ’ αρχήν καθ’ όλη τη διάρκεια  της συμβατικής  μας  σχέσης, ενώ περαιτέρω η διατήρηση  τους συναρτάται   με  την αγορά προϊόντων,  με τη  συμμετοχή σας  σε  διαφημιστική προσφορά, με την επικοινωνία  σας  μαζί μας για την υποβολή ερωτήματος, με τη δημιουργία λογαριασμού, με τη συναίνεση  σας  για κοινοποιήσεις   άμεσης εμπορικής προώθησης, με  την  εγκατάσταση cookies στον υπολογιστή σας,

        Ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποια προσωπικά δεδομένα σας για τη συμμόρφωσή μας για τις νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις μας, καθώς και για να είμαστε σε θέση να διαχειριζόμαστε τα δικαιώματά μας (για παράδειγμα για να προβάλουμε τις αξιώσεις μας ενώπιον των Δικαστηρίων) ή για στατιστικούς ή ιστορικούς σκοπούς.

        Όταν δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας τα διαγράφουμε από τα συστήματα και τα αρχεία μας ή τα  ανωνυμοποιούμε,  ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η ταυτοποίησή σας από αυτά.

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας όπως αυτά προβλέπονται στην ισχύουσα ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία . Τα δικαιώματα και οι επιλογές  σας είναι: 1)Δικαίωμα στην ενημέρωση,  2)Δικαίωμα στην πρόσβαση, 3)Δικαίωμα στη διόρθωση, 4)Δικαίωμα στη διαγραφή, 5)Δικαίωμα εναντίωσης στην άμεση εμπορική προώθηση συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, 6)Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης για την επεξεργασία δεδομένων, που πραγματοποιείται βάσει συγκατάθεσης, ανά πάσα στιγμή, 7)Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή, 8)Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, 9)Δικαίωμα στην απενεργοποίηση των cookies.

        Το site της  εταιρείας μας ενδέχεται να εμπεριέχει παραπομπές  σε διαδικτυακούς τόπους, για το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες των οποίων  ουδεμία  ευθύνη  φέρουμε, ούτε  μπορούμε να εγγυηθούμε  για τη διαρκή και ασφαλή προσβασιμότητα  τους.  Για οποιοδήποτε πρόβλημα που ενδεχομένως παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη/χρήση  των εν λόγω  ιστοτόπων τρίτων μερών, ο  χρήστης/επισκέπτης  οφείλει να  απευθυνθεί  στα αντίστοιχα  websites, τα  οποία φέρουν και την αποκλειστική ευθύνη. Η εταιρεία μας  δεν  αποδέχεται  ούτε  υιοθετεί  το περιεχόμενο  ή τις υπηρεσίες  των  sites  και των  σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά  με  οποιονδήποτε  τρόπο.

Οι παρόντες όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων  υπόκεινται  σε  τροποποίηση, σε  περίπτωση  ενδεχόμενης  μελλοντικής  τροποποίησης  της  εθνικής, ευρωπαϊκής  και διεθνούς νομοθεσίας.

Η. ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ-ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

        Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει  σχετικά με τη λειτουργία και χρήση  της παρούσας ιστοσελίδας  αρμόδια  είναι  τα  Δικαστήρια  της πόλης της Χαλκίδας. Για κάθε διαφορά  σχετικά με την ερμηνεία και την εφαρμογή  των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, καθώς και για κάθε άλλο ζήτημα  σχετικά με τη  χρήση  της παρούσας  ιστοσελίδας,  εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.

Πατήστε εδώ για να συμπληρώσετε μια ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ και να μας την στείλετε με email στο info@marthashop.gr ή με fax στο 22210 62610.